Come Scrivere una Diffida per Ritardo Consegna Auto​

Comprare un’auto comporta quasi sempre la sottoscrizione di un contratto di vendita con consegna differita. Tra ordine, disponibilità, immatricolazione, pratiche amministrative e installazione di optional, spesso passano settimane o mesi. Finché il concessionario o il venditore rispettano il termine pattuito (o un termine “ragionevole” se la data era indicativa), tutto fila liscio. Il problema nasce sorge il termine scade senza consegna, o le proroghe si accumulano senza una previsione certa. In questi casi il ritardo può diventare un vero e proprio inadempimento contrattuale, e lo strumento corretto per “mettere in mora” il venditore, fissare un’ultima scadenza e preservare i tuoi diritti è la diffida ad adempiere.

La diffida non è una sfuriata: è un atto formale previsto dall’articolo 1454 del codice civile che assegna un termine perentorio (di solito breve) per eseguire la prestazione – qui, consegnare l’auto – con l’avvertimento che, in difetto, il contratto si intenderà risolto di diritto, fermo restando il risarcimento del danno. Per i consumatori si somma anche la disciplina speciale del Codice del Consumo (art. 61 d.lgs. 206/2005), che impone al professionista, decorso il termine pattuito, di eseguire la consegna entro un termine supplementare appropriato; se non lo rispetta, il consumatore può sciogliere il contratto e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni.

Verificare il contratto: data di consegna, clausole e natura della somma versata

Prima di scrivere, riprendi in mano il contratto d’acquisto e leggi con attenzione:

• Data o periodo di consegna: è indicata una data “entro e non oltre”, oppure una indicazione generica (“indicativamente entro 90 giorni”)? Se il termine è essenziale per te e risulta dal contratto (art. 1457 c.c.), puoi risolvere senza termini supplementari; se non è essenziale, la diffida serve a fissare l’ultimo termine utile.
• Clausole di forza maggiore e indisponibilità: molte case indicano cause esimenti (scioperi, eventi eccezionali, ritardi produttivi). Non annullano i tuoi diritti, ma incidono sulla valutazione della “ragionevolezza” del termine.
• Caparra o acconto: hai versato una caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.) o un semplice acconto? Con la caparra, se il venditore è inadempiente, puoi recedere e chiedere il doppio della caparra; con l’acconto ottieni la restituzione e il risarcimento dei danni dimostrati.
• Finanziamento collegato: se l’acquisto è legato a un finanziamento/lease stipulato tramite il concessionario, si parla di credito collegato. La mancata consegna rileva anche verso la finanziaria: è opportuno metterla in copia per evitare erogazioni o addebiti prima della consegna.
• Permuta, incentivi e rottamazione: se hai dato in permuta l’auto usata o stai beneficiando di incentivi/rottamazione, il ritardo può comportare danni (perdita di bonus, costi di mobilità). Annotalo: servirà a quantificare eventuali richieste risarcitorie.

Scegliere la base giuridica giusta: diffida ad adempiere e Codice del Consumo

La diffida si fonda su due pilastri:

• Art. 1454 c.c. (diffida ad adempiere): assegna per iscritto un termine perentorio (di regola 15 giorni, ma può essere più breve o più lungo in base al contesto) per la consegna; trascorso inutilmente, il contratto è risolto di diritto. Nella diffida si dichiara espressamente che, in difetto, si intenderà risolto il contratto e si chiederà la restituzione delle somme versate oltre al risarcimento (art. 1218 e 1223 c.c.).
• Art. 61 Codice del Consumo: se hai comprato in quanto consumatore (persona fisica per scopi estranei all’attività professionale), trascorso il termine pattuito puoi fissare un termine supplementare adeguato; se il professionista non consegna entro quel termine, hai diritto alla risoluzione e al rimborso entro 14 giorni. Nei casi in cui il termine era essenziale o se ti hanno comunicato di non poter consegnare, puoi risolvere immediatamente senza termine supplementare.

Usare entrambi i riferimenti – codice civile e Codice del Consumo – rafforza la tua posizione e chiarisce sin da subito le conseguenze legali.

Preparare il dossier: fatti, prove e allegati

Una diffida efficace è precisa. Raccogli e allega:

• Copia del contratto firmato e delle eventuali condizioni generali.
• Ricevute dei pagamenti (caparra, acconto, accessori).
• Comunicazioni intercorse (email/PEC/SMS) con il concessionario: rinvii, motivazioni, promesse di consegna.
• Eventuali danni attuali o futuri prevedibili: perdita di incentivi, mancata permuta, costi di noleggio o trasporto temporaneo, assicurazioni attivate inutilmente.
• Eventuale finanziamento: contratto e stato pratica (erogato/non erogato).

Questa documentazione sarà la “spina dorsale” della diffida e, se necessario, di un’azione successiva.

Struttura della diffida: cosa scrivere e come

La diffida deve essere chiara, ferma e giuridicamente ineccepibile. Una struttura tipo:

• Intestazione: i tuoi dati completi; i riferimenti del concessionario (e, in copia, della casa madre e della finanziaria, se credito collegato).
• Oggetto: “Diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. e art. 61 Codice del Consumo – Contratto n. … del … – Ritardo nella consegna dell’autovettura …”.
• Premesse: ricostruzione essenziale dei fatti (ordine, modello, optional, data prevista di consegna “entro e non oltre il …” o “entro … giorni”, contatti e rinvii ricevuti).
• Messa in mora: richiamo all’art. 1219 c.c. (mora del debitore) e intimazione a consegnare l’auto entro un termine perentorio congruo (es. 15 giorni dal ricevimento), avvertendo che, in difetto, il contratto si intenderà risolto di diritto ex art. 1454 c.c. e art. 61 Codice del Consumo, con richiesta del rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni.
• Caparra, acconto e danni: se hai versato caparra confirmatoria, dichiara che, in caso di risoluzione per inadempimento del venditore, eserciterai il diritto al doppio della caparra (art. 1385 c.c.); in caso di acconto, chiederai la restituzione e il risarcimento per i danni documentati (artt. 1218 e 1223 c.c.).
• Termine essenziale (se applicabile): se dal contratto emerge che la data era essenziale, richiamalo e segnala la risoluzione immediata ai sensi dell’art. 1457 c.c., senza necessità di termine supplementare.
• Invito alla proposta alternativa: se sei disponibile a una soluzione (vettura sostitutiva temporanea, sconto, accessori omaggio, estensione garanzia), puoi indicarlo come opzione senza rinuncia ai tuoi diritti.
• Allegati: elenco dei documenti allegati.
• Firma: autografa o digitale qualificata.

Mantieni un tono professionale; evita giudizi o minacce inutili. La forza della diffida sta nella forma e nella legge.

Modalità di invio: prova legale e tempi

Per avere data certa e prova di ricezione, invia la diffida con:

• PEC all’indirizzo del concessionario e, in copia, alla casa automobilistica e alla finanziaria, se coinvolta.
• In alternativa o in aggiunta, raccomandata A/R.

Il termine decorre dal ricevimento dell’atto. Nella diffida indica esplicitamente che il termine è “perentorio e decorre dal ricevimento” della PEC o della raccomandata.

Quanto tempo concedere: “congruità” e casi particolari

Il termine deve essere adeguato alle circostanze: 10–15 giorni sono generalmente ritenuti congrui per consegne già scadute, specie se l’auto risulta disponibile ma mancano pratiche accessorie (immatricolazione, targhe, preconsegna). Se il venditore dimostra oggettive difficoltà temporanee (blocco immatricolazioni, chiusure straordinarie), puoi fissare 20–30 giorni, ma evita proroghe infinite: la diffida serve proprio a mettere un punto. Se la data era essenziale (contratto che lo dice, esigenze palesate e accettate: matrimonio, trasferimento, scadenza permuta), puoi risolvere senza termine supplementare.

Effetti della diffida: consegna, risoluzione e rimborsi

Entro il termine, possono accadere tre cose:

1. Consegna: la soluzione ottimale. Verifica con attenzione la vettura (stato, dotazioni, optional, kilometraggio, documenti). Se accetti compensazioni (sconti, tagliandi gratuiti), mettetele per iscritto.
2. Nessun adempimento: il contratto si intende risolto. Chiedi rimborso entro 14 giorni (art. 61 Codice del Consumo). Se caparra confirmatoria, esercita il diritto al doppio. Se acconto, chiedi la restituzione e i danni (perdita di incentivi, costi di noleggio, trasporti, differenza di prezzo per auto equivalente acquistata altrove).
3. Proposta alternativa: valuta se accettare un benefit (auto sostitutiva, sconto consistente, upgrade, estensione garanzia). Se accetti, novi il contratto: specifica nuova data vincolante e cosa accade se salta di nuovo.

Qualunque esito va formalizzato per iscritto (PEC o scrittura privata).

Danni risarcibili: come documentarli

Il risarcimento copre il danno emergente e il lucro cessante (art. 1223 c.c.) prevedibili al momento del contratto. Esempi:

• Perdita di incentivi statali/rotta­mazione per ritardo imputabile al venditore.
• Costi di mobilità temporanea: noleggio, trasporti pubblici, car sharing (con fatture/scontrini).
• Differenza di prezzo per auto equivalente acquistata altrove a condizioni peggiori a causa del ritardo.
• Perdita di permuta: minor valore dell’auto usata per scadenza offerta.
• Assicurazioni attivate inutilmente sulla vettura non consegnata.

Più precise sono le prove, più solido è il tuo dossier per una transazione o, se necessario, per un giudizio.

Finanziamento collegato, polizze e pratiche accessorie: coordinare la diffida

Se hai sottoscritto un finanziamento collegato tramite il concessionario, informa anche la finanziaria: finché la vettura non è consegnata, l’erogazione non deve avvenire e tu non devi essere addeb­b­itato. In caso di risoluzione, pretendi l’annullamento del contratto di credito collegato. Per polizze (furto/incendio, kasko) e servizi (estensioni, pacchetti manutenzione), chiedi la decorrenza dalla consegna effettiva o il rimborso dei premi non goduti. Se era prevista una immatricolazione imminente, chiarisci chi sopporta la spesa in caso di risoluzione.

Forza maggiore e indisponibilità: come rispondere alle giustificazioni

Negli ultimi anni ritardi produttivi (es. “chip shortage”), scioperi, lockdown hanno reso più frequenti i rinvii. Il venditore può invocare “forza maggiore” o indisponibilità imputabile alla casa. Questo non azzera i tuoi diritti, ma incide sulla ragionevolezza del termine supplementare. Chiedi prove (comunicazioni ufficiali della casa, status ordine) e un cronoprogramma aggiornato. Se accetti la proroga, scrivila: nuova data certa con clausola risolutiva espressa in caso di ulteriore sforamento e benefit a compensazione del disagio (sconto, optional omaggio, auto sostitutiva). Se il venditore non dimostra nulla e chiede solo “pazienza”, la diffida resta lo strumento corretto.

Modello pratico di diffida: traccia da personalizzare

Oggetto: Diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. e art. 61 d.lgs. 206/2005 – Contratto di acquisto autovettura [marca/modello] n. [●] del [●]

Spett.le [Concessionario]

PEC: [indirizzo]

e, per conoscenza: [Casa automobilistica] – [Finanziaria, se credito collegato]

Il/La sottoscritto/a [nome, cognome, CF, recapiti], in data [●] ha sottoscritto con codesta società il contratto di acquisto dell’autovettura [marca, modello, allestimento, colore, optional], numero [●], con consegna prevista entro [data] / individuata in [●] giorni dall’ordine.

Ad oggi, nonostante i miei ripetuti solleciti del [elenco date] e le Vostre indicazioni di consegna [riportare], il veicolo non è stato consegnato.

Con la presente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e 1454 c.c., nonché dell’art. 61 del Codice del Consumo, Vi diffido ad adempiere, provvedendo alla consegna dell’autovettura entro e non oltre [15] giorni dal ricevimento della presente, avvertendo che, in difetto, il contratto si intenderà risolto di diritto per Vostro inadempimento, con conseguente richiesta di rimborso integrale delle somme versate [e di pagamento del doppio della caparra ex art. 1385 c.c., se applicabile], oltre al risarcimento dei danni subiti e subendi.

Resta inteso che, in caso di risoluzione, pretenderò il rimborso entro 14 giorni (art. 61, co. 4 Codice del Consumo).

Ove riteniate sussistenti cause di ritardo, Vi invito a documentarle tempestivamente, proponendo una nuova data certa e adeguate misure compensative (es. auto sostitutiva/sconto/estensione garanzia), fermo ogni mio diritto.

Allegati: copia contratto, conferme d’ordine, ricevute pagamenti, precedenti comunicazioni, [contratto finanziamento].

Distinti saluti

[Luogo, data]

[Firma]

Personalizza termine, allegati e richieste in base al tuo caso.

Se la diffida non basta: mediazione e azione giudiziaria

Se il venditore ignora la diffida, hai due strade:

• Mediazione: non è obbligatoria per la risoluzione di una compravendita di beni mobili, ma è spesso utile per trovare un accordo rapido (sconto, consegna assistita imminente, restituzione somme) senza causa. Una diffida “forte” aiuta a sedersi al tavolo.
• Azione giudiziaria: puoi chiedere al giudice la risoluzione e i danni o, se ti interessa ancora l’auto, l’adempimento con risarcimento. In urgenza, se hai esigenze documentabili (es. perdita imminente di incentivi), valuta un provvedimento d’urgenza; fatti assistere da un legale con esperienza in diritto dei consumatori/contratti.

Nella pratica, una diffida ben scritta e sostenuta da documenti porta spesso il concessionario a definire la questione senza arrivare in tribunale.